전력산업분야에서도 인터넷과 이동통신으로 대표되는 IT와의 융복합화 바람이 거세게 불고 있다.
전력IT가 차세대를 이끌어 나갈 핵심 산업으로 떠오르면서 이에 어떠한 대응을 펼치는가에 따라 기업의 흥망성쇠가 결정되는 시대가 다가온 것이다.
최근 박동욱 LG경제연구원 책임연구원은 ‘전자기업 경영성과로 본 디지털 시대의 성공 포인트’를 발표하며 향후 디지털화 시대에서 경쟁우위를 차지하기 위한 성공 포인트를 발표하며 많은 시사점을 던져주고 있다.
이에 본지는 박 연구원의 발표내용을 요약정리, 게재해 독자들의 이해를 돕고자 한다.

■ 남다른 디지털 혁명에 대한 대처 능력을 키워야

남들보다 한 발 앞선 플랫폼화를 통해 스피드와 원가 측면에서 혁신을 달성하고 있다. 디지털 격변기에 성공한 기업들을 보면 대부분이 해당 분야의 플랫폼에 성공한 기업이다.
이러한 플랫폼 사업 구조는 시장의 변화에 좀 더 신속하고 능동적으로 대처할 수 있을 뿐만 아니라 R&D, 생산 등 가치사슬과 조직 등 전체 비즈니스 시스템을 최적화시킬 수 있다는 장점이 있다. 

플랫폼의 중요성이 부상하고 있는 이유는 부가가치가 낮은, 디지털 관련 지식은 쉽게 모방이 가능하다는 점 때문이다. 플랫폼화는 디지털 제품의 부가가치를 좀 더 향유할 수 있는 효과적인 수단이다. 플랫폼화가 되면 신속한 라인업 추가가 가능하고, 부품 공용화·모듈화가 이루어지면서 규모의 경제에 의한 원가 혁신을 쉽게 달성할 수 있기 때문이다. 

■ 시장 기회 중심의 문제 해결 능력제고

역량 기반이 아닌 시장 기회 중심의 문제 해결 능력을 향상시키고 있다. 과거에는 자신이 갖춘 기술, 인력 등 내부 역량을 토대로 가장 효과적으로 구현할 수 있는 제품을 개발했다.
이러한 역량 기반의 전략은 정보의 공유가 힘들고 오랫동안 축적된 경험이 중요했던 아날로그 시대에는 유용한 전략이었다.

그러나 디지털 혁명이 일어나면서 시장 환경은 더욱 복잡해지고 있다. 더구나 디지털의 높은 모방 특성으로 인해 경쟁은 더욱 치열해졌다. 내부 역량을 구축하고 나서 시장 변화에 대응할 경우 그 기회를 잃을 가능성이 매우 높다.
따라서 시장 환경 변화에 잘 대처하기 위해서는 외부에서 신뢰할 수 있는 파트너로부터 필요 역량을 빨리 제공받을 수 있어야 한다.

이러한 시장 기회 중심의 문제 해결 능력이 중요해지고 있는 이유는 디지털의 경우 복합 또는 융합이 용이하기 때문이다. 디지털 컨버전스의 고도화는 고객의 니즈를 세분화시키고 이렇게 세분화된 고객의 니즈를 충족시키기 위해서는 일방적인 공급자 중심의 접근 방식은 더 이상 통하지 않는다.

고객과의 밀접한 관계를 토대로 고객의 성과를 향상시킬 수 있는 솔루션적 접근 방식이 중요해질 수 밖에 없다. IT 서비스에서 시작된 솔루션이 이제는 전자산업까지 확산되고 있는 이유이기도 하다. 

■ 영역 파괴형 제품 발굴에 성공

영역 파괴형 제품을 발굴하여 기존의 경쟁 패러다임을 변혁시키고 있다. 과거에는 처음부터 규모의 경제를 고려, 대규모의 타킷 계층을 겨냥한 매스 마켓 대응 제품을 우선 출시했다.

하지만 디지털 시대에서는 니치 마켓 대응 제품이 성공을 거두고 이 제품이 매스 마켓의 게임 룰을 변화시키는 순서가 일반화되고 있다. 애플의 아이포드(iPod)와 모토롤라의 레이저(RAZR)폰은 2000년 초반 적자 위기에 처해 있던 두 회사의 순이익률을 현재 10% 수준으로 올리는 데 결정적인 기여를 하고 있다.

아이포드는 당시 플래시 메모리 중심의 소형의 MP3 플레이어 시장에 대용량의 하드 디스크를 채용하면서 다소 휴대하기가 불편한 MP3 플레이어였다. 이와 같이 이들 제품들은 기존의 게임 룰 기준에서는 니치 제품에 불과했다.
하지만 일부 소비자로부터의 호평이 추종 세력으로 확대되면서 판매가 급속히 늘어나기 시작했다. 현재까지 모토롤라의 레이저폰은 단일 제품으로 5,000만 대가 넘는 판매고를 올리고 있다.

영역 파괴형 제품의 발굴이 중요해진 이유는 먼저 정보의 디지털화로 그 파급속도가 예전의 아날로그 시대보다 훨씬 빨라졌기 때문이다.
각종 웹 사이트에 올라오는 사용 후기가 늘어나면서 참조(Reference)형 소비가 늘어나고 있다. 또한 디지털 제품의 경우 각종 신호 처리가 표준화, 규격화되어 있어 기업간 제품 차별화가 쉽지 않다. 반면 아날로그 제품의 경우 신호 조작 기술에 따라 세부 성능의 차이를 가져올 여지가 높다.

따라서 디지털 제품의 차별화의 한 방법으로 기업들은 니치 마켓 대응 제품을 개발하기 시작했다. 이러한 니치 마켓에서의 성공이 곧 영역 파괴형 제품으로 이어지고 있다.  정찬건 기자