ÁøÁÖ °æ³² Çõ½Åµµ½Ã Çѱ¹³²µ¿¹ßÀü(ÁÖ)(»çÀå Çã ¿±) º»»ç ½Å»ç¿Á 6ÃþÀº ¹ã´ÊÀº ½Ã°£±îÁö ºÒÀÌ ²¨ÁöÁö ¾Ê´Â´Ù. ¶¥°ú ¹Ù´Ù¿¡¼ ¿¬ÀÏ ÀçÇØ°¡ ÀϾ°í ±¹¹ÎÀÇ ºÒ¾ÈÀÌ È®»êµÇ¸é¼, Àç³´ëÀÀ ¸Å´º¾ó (SOP: Standard of Procedure)À» Àü¸é °ÈÇ϶ó´Â ÀÓ¿øÁøÀÇ Æ¯¸íÀÌ ¶³¾îÁ³±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. °Ô´Ù°¡ À̹ø ¸Å´º¾ó Á¡°ËÀº ÀϺΠ¼öÁ¤ÀÌ ¾Æ´Ñ Àü¸é °ËÅä¶ó´Â Á¡¿¡¼ Àç³¾ÈÀüÆÀ Á÷¿øµéÀÇ ±äÀå°¨Àº ¿¹³â°ú ¿ÏÀüÈ÷ ´Ù¸£´Ù.
Áö³ 7ÀÏ º»»ç¿¡¼ ¿¸° <Àç³¾ÈÀüƯº°´ëåȸÀÇ>¿¡¼ Ç㿱 »çÀåÀº, “ÃÖ±Ù ÀÏ¾î³ ÀçÇØ°¡ ¸ðµÎ õÀçÁöº¯ÀÌ ¾Æ´Ñ ÀÎÀç¶ó´Â Á¡ÀÌ ´õ¿í Å« ¹®Á¦”¶ó°í ÁöÀûÇÏ°í, “ƯÈ÷ ¹ßÀü»ç ½Ã¼³¿¡¼ Àç³ÀÌ ÀϾ¸é ÇÇÇؾ×ÀÌ Ãµ¹®ÇÐÀûÀÎ ±Ô¸ð°¡ µÇ¸ç, »ê¾÷Àü¹Ý¿¡ Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖ´Â ¸¸Å Æò¼Ò¿¡ ´õ¿í ´õ ±äÀå°¨À» À¯ÁöÇØ¾ß ÇÑ´Ù”°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
À̹ø ¸Å´º¾ó Á¦ÀÛÀº ¾ß°£°ú »õº® µî ±Ù¹« Áß Ãë¾à½Ã°£¿¡ ¹ß»ýÇÏ´Â Àç³¾ÈÀü»ç°í¿¡ ´ëÇÑ ´ëÀÀÀ» °ÈÇϴµ¥¿¡ ÃÊÁ¡ÀÌ ¸ÂÃß¾îÁ® ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ´ëÀÀ´Ü°è¸¦ ´ëÆø °£¼ÒÈÇÏ¿© ¸ðµç ±Ù¹«ÀÚ°¡ ºü¸¥ ½Ã°£ ³»¿¡ À̸¦ ¼÷ÁöÇÏ°í ½ÇÁ¦»óȲÀÌ ¹ß»ýÇßÀ» ¶§ È¿°úÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇϵµ·Ï ½ÇÀü°ú °°Àº ÈÆ·ÃÀ» ½Ç½ÃÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ¸Å´º¾ó °ËÅä ´Ü°è¿¡¼ºÎÅÍ ÇöÀåÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ±Í ±â¿ïÀ̱â·Î Çß´Ù.
“ÇöÀåÇü Àç³¾ÈÀü´ëÀÀ ¸Å´º¾óÀ» °³¹ßÇ϶ó”
³²µ¿¹ßÀü Çã ¿± »çÀåÀº 6ÀÏ ¾Ï¸ð´Ï¾Æ ÀúÀåÁ¶ ÈÀç¿Í ÀÌ·Î ÀÎÇØ À¯µ¶°¡½º°¡ »õ¾î ³ª¿Â »óȲÀ» °¡Á¤ÇÑ ¸ðÀÇÀç³¾ÈÀüÈÆ·ÃÀÌ °¢°¢ ¹ú¾îÁø »ïõÆ÷ȷº»ºÎ¸¦ ½ÃÂûÇÑ ÈÄ ±× ´ÙÀ½³¯ÀÎ 7ÀÏ ‘CEO ÁÖ°ü Àç³¾ÈÀüƯº°´ëåȸÀÇ’¸¦ ¿¾ú´Ù. ±× ÀÚ¸®¿¡¼ Çã »çÀåÀº ÈƷÿ¡ ÀÓÇÏ´Â Á÷¿øµéÀÇ ±äÀå°¨ÀÌ ÃæºÐÇÏÁö ¾Ê´Ù¸ç ºÒÈ£·ÉÀ» ³»·È´Ù. ÈÆ·ÃÀ» ½ÇÀüó·³ ÇØ¾ß ¸¶¶¥Çѵ¥µµ Á÷¿ø°ú Çù·Â»ç Á÷¿øµéÀÌ ÈƷûóȲÀ» ½É°¢ÇÏ°Ô ¹Þ¾ÆµéÀÌÁö ¾ÊÀ¸¸é, ÈÆ·ÃÈ¿°ú¸¦ ±â´ëÇÒ ¼ö ¾ø°í, ½ÇÁ¦ »ç°í°¡ ¹ß»ýÇßÀ» ¶§ ´É¼÷ÇÏ°Ô ´ëóÇϱ⠾î·Æ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. Àç³¾ÈÀü´ëÀÀ ¸Å´º¾óÀ» Á¦ÀÛ°ú ¿î¿ëÀ» ¸Ã°í ÀÖ´Â Àç³¾ÈÀüÆÀ¿¡°Ô´Â ÇöÀåÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ÃæºÐÈ÷ µè°í ½Ç¹«¿¡ ÃÖÀûÇÕÇÑ SOP¸¦ ¿Ï¼ºÇ϶ó´Â ÁöħÀÌ Àü´ÞµÇ¾ú´Ù.
|
|
|
|
ȸÀÇÀå¿¡´Â º»»ç¿Í ¿©¼¸ °³ »ç¾÷¼Ò°¡ ³×Æ®¿öÅ©·Î ¿¬°áµÇ¾ú´Ù. ÀÓ¿øÁøÀº Àç³¾ÈÀü°ú °ü·ÃÇØ ÇöÀå±Ù¹«ÀÚÀÇ À̾߱⸦ µè´Â °ÍÀÌ °¡Àå Áß¿äÇÏ´Ù¸ç ó·½ÇÀå »Ó ¾Æ´Ï¶ó Á÷±ÞÀ̳ª Á÷Ã¥¿¡ °ü°è¾øÀÌ ÇöÀå±Ù·ÎÀÚ¿¡°Ô ¹ß¾ðÇϵµ·Ï Çß´Ù. »ç¾÷¼Ò ÇöÀå±Ù·ÎÀÚµéÀº ¹«¾ùº¸´Ù º¹ÇÕÀç³À» °í·ÁÇÑ ´Ü¼øÇÑ ¸Å´º¾óÀ» Á¦ÀÛÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù°í ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ³ô¿´´Ù.
±âÁ¸ÀÇ ¸Å´º¾óÀº Àç³À» ÀÚ¿¬ÀçÇØ, ȱâ, ¹æÈ£ µî 25°¡Áö·Î ºÐ·ùÇÏ°í ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ Çൿ¿ä·ÉÀ» °¢°¢ ±ÔÁ¤ÇÏ°í ÀÖÁö¸¸ ÇöÀå¿¡¼ À糹߻ýÀº Àû¾îµµ µÎ °¡Áö ÀÌ»óÀÇ Àç³ÀÌ µ¿½Ã¿¡ ¹ß»ýÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¹ß»ý °¡´ÉÇÑ º¹ÇÕÀ糿¡ ´ëÇÑ ´ëÀÀ¿ä·ÉÀ» ¼÷ÁöÇÏ´Â °ÍÀÌ ½Ã±ÞÇÏ´Ù´Â ÁöÀûÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ÇöÀç »ç¿ëÇÏ´Â SOP´Â ±Þ¹ÚÇÑ »óȲ¿¡¼ Á÷¿øµéÀÌ ¸ðµÎ ÀÌÇØÇϱ⿡´Â ³Ê¹« ±æ°í º¹ÀâÇÏ´Ù´Â ÁöÀûµµ °ø°¨À» ¾ò¾ú´Ù. ´Ü¼øÇÒ¼ö·Ï ÀÌÇصµ°¡ ³ô¾ÆÁö°í ¹Ýº¹ÈÆ·ÃÀÌ ¼ö¿ùÇϹǷÎ, ÇöÀçÀÇ ¸Å´º¾óº¸´Ù ȹ±âÀûÀ¸·Î °£°áÇÏ°Ô ¸¸µé¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â ÇöÀå ±Ù·ÎÀÚµéÀº ÀÔÀ» ¸ð¾Ò´Ù. À¯Á¾ÁÖ Àç³¾ÈÀüÆÀÀåÀº, “½ÇÁ¦»óȲ°ú °°ÀÌ ÈÆ·ÃÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ½ÇÁ¦¿Í °°Àº ±äÀåµµ¸¦ À¯ÁöÇÏ¸é¼ ÈÆ·ÃÇØ¾ß º¸¿ÏÇØ¾ß ÇÏ´Â ºÎºÐÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù”¸ç, ½ÇÀü°ú °°Àº ÈÆ·ÃÀÇ Á߿伺À» ¿ª¼³Çß´Ù.
“Àç³ ¾ÈÀü´ëÀÀ ÀηÂÀ» º¸°Ç϶ó.”
»ïõÆ÷ȷº»ºÎ¿¡¼´Â ÈÞÀÏ°ú ¾ß°£ µî Ãë¾à½Ã°£´ë À糿äÀÎÀ» Ưº°È÷ °ü¸®ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù°í ÁöÀûÇß´Ù. ½Ã¼³¿î¿µ¿¡ ÅõÀԵǴ ±Ù¹«Àοø¸¸À¸·Î´Â Ãë¾à½Ã°£´ë ºÒ½Ã¿¡ ¹ß»ýÇÏ´Â Àç³»óȲ¿¡ ´ëÇÑ ´ëÀÀÀÌ ½±Áö ¾Ê´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù. Á¤¼®ºÎ ±â¼úº»ºÎÀåÀº “°ñµçŸÀÓÀ» ³õÄ¡Áö ¾Ê±â À§ÇØ ÇöÀåÀ» Àß ¾Æ´Â »ç¶÷ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù”°í ÁöÀûÇÏ°í “Çö½Ç°ú ´Ù¸¥ ¸Å´º¾óÀÌ ÀÖ´ÂÁö ¿©ºÎ¸¦ Ç×»ó Á¡°ËÇÏ°í Áï½Ã ¼öÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù”°í ¸»ÇÏ°í, “À̹ø Àç³¾ÈÀü´ëÀÀ º¸°íü°è Á¡°ËÀ» ³²µ¿¹ßÀüÀÇ Àç³¾ÈÀü°ü¸®½Ã½ºÅÛ °Ý»óÀÇ ±âȸ·Î »ï¾Æ¾ß ÇÑ´Ù”°í Áö½ÃÇß´Ù.
³²µ¿¹ßÀüÀº À̹ø ±âȸ¿¡ ¾ÈÀü°ü¸®Ã¼°è¸¦ ÀÏ¿øÈÇÏ°í ÃÑüÀûÀ¸·Î Àç³»óȲÀ» °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¾ÈÀüºÎÀåÁ¦¸¦ ½Å¼³ÇÏ´Â ÇÑ Æí ÇöÀç ÆÀÁ¦·Î ±¸¼ºµÈ Àç³¾ÈÀü°ü¸® ºÎ¼¸¦ ó±ÞÀ¸·Î °Ý»ó½ÃÅ°´Â ¹æ¾È¿¡ ´ëÇؼµµ °ËÅäÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ÈÞÀÏ°ú ¾ß°£ ´çÁ÷±Ù¹«ÀÚ¸¦ º¸ÃæÇÏ°í, »ç¾÷¼Òº°·Î Áö¿ª¿¡ ÀûÇÕÇÑ º¹ÇÕÀç³ SOP¸¦ º°µµ·Î °³¹ßÇÏ¿© À̸¦ ¼÷ÁöÇÒ ¼ö ÀÖÀ» ¶§±îÁö ¹Ýº¹Çؼ ÈÆ·ÃÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ¿µÈïȷ¹ßÀüó´Â ¹ßÀüó ¿îÀü¿øµéÀº Æò¼Ò ¿îÀü¿¡¸¸ ¸ôÀÔÇϱ⠶§¹®¿¡ ´«±æÀÌ ´êÁö ¾Ê´Â °÷¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â »ç°í¿¡ ¹Î°¨ÇÏ°Ô ´ëÀÀÇÒ ¼ö ¾ø´Ù°í ¹àÈ÷°í, ºñ»ó½Ã¿¡ À¯¿¬ÇÏ°Ô ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´çÁ÷±Ù¹« ÀηÂÀ» º¸¿ÏÇÏ°í ÄÜÆ®·ÑŸ¿öÀÇ ÁöÈֿü°è¸¦ ÀÏ¿øÈ ÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ» Á¦¾ÈÇß´Ù. ±èÁø±Ô ±âȹóÀåÀº “°ú°Å Ãѹ«±â´É¿¡ ÀÖ´ø ¹«°ÔÁß½ÉÀÌ Á¡Â÷ Àç³¾ÈÀüÂÊÀ¸·Î À̵¿ÇÏ°í ÀÖ´Ù”°í ¹àÈ÷°í, “´çÁ÷ Â÷ÀåÀÌ Àç³»óȲ¿¡¼ ÇöÀå Àå¾Ç·Â µî ¿ª·®À» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¶Á÷ÀûÀÌ°í Áö¼ÓÀûÀÎ ÈÆ·ÃÀ» ½Ç½ÃÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù”°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
Çã ¿± ³²µ¿¹ßÀü »çÀåÀº “»ç¾÷¼Ò ÇÑ °÷ÀÌ ¿î¿µÇÏ´Â ½Ã¼³Àº ¼ö Á¶ ¿ø¿¡ ´ÞÇϸç, ±¹¹Î »ýÈ°°ú »ê¾÷ÀÇ Àü¹ÝÀ» ¿òÁ÷ÀÌ´Â ±¹°¡ ±â¹Ý½Ã¼³À̴ϸ¸Å Æò¼Ò ¼¼½ÉÇÑ ÁÖÀǸ¦ ±â¿ï¿© °ü¸®ÇØ¾ß ÇÏ°í, È¿°úÀûÀ¸·Î ÇöÀå¿¡¼ Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Àç³´ëÀÀ SOP¸¦ ´Ü¼øÇÏ°í È¿À²ÀûÀ¸·Î Àü¸é Á¡°ËÇÏ¿© °³¼±Ç϶ó”°í Áö½ÃÇß´Ù. ³²µ¿¹ßÀüÀº, À̹ø Àç³¾ÈÀü´ëÀÀ ¸Å´º¾ó °³ÆíÀÛ¾÷ÀÌ Àü¸éÀûÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁöÁö¸¸ ¿Ï¼ºµÈ °ÍÀº ¾Æ´Ï¶ó°í ¹àÇû´Ù.
³²µ¿¹ßÀü, 2014³â Àç³°ü¸®´ëÃ¥¿¡ 2õ4¹é¾ï ¿ø ÅõÀÚ
³²µ¿¹ßÀüÀº 2014³â Àç³¾ÈÀü°æ¿µ°èȹ¿¡ ‘¹«ÀçÇؤý¹«°áÇÔ ±Û·Î¹ú ¿¡³ÊÁö ±â¾÷’À» ºñÀüÀ¸·Î Á¤ÇÏ°í Àç³¾ÈÀü»ç°í¤ýÈÀç¹ß»ý¤ýÇ°Áú°áÇÔ Zero¸¦ ¸ñÇ¥·Î ÃßÁøÇØ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù. 3´ë ÃßÁøÀü·«Àº ù°, ³²µ¿ ½Å¾ÈÀü¹®È Á¤ÂøÀ» À§ÇÑ ³²µ¿ ½Å¾ÈÀü¹®È 5´ë ½Çõ°úÁ¦ ÃßÁø°ú ¸Å¿ùÁ¡°Ë, À糤ý¾ÈÀü Á¤¿¹ Àü¹®¿ä¿ø ¾ç¼ºÀ» À§ÇÑ ÈÀçÇöÀå Ãʵ¿, ¼±Á¦ ´ëÀÀ´É·Â¹è¾çÀ» À§ÇÑ ¼Ò¹æÀü¹®¿ä¿ø ÁýÁß À°¼º, µÑ°, µ¿¹Ý ¾ÈÀü°æ¿µ ½ÇÇöÀ» À§ÇÑ Çù¾÷°ú Áö¿ø°È·Î ¾ÈÀü±â¾÷ À̹ÌÁö¸¦ Á¦°íÇÏ°í Àü»ç °øÁ¤¾ÈÀü°ü¸®(PSM)¸¦ ÃÖÀû ¿î¿µÇÏ¿© ¾ÈÀü»ç°í Á¦·ÎÈ¿Í Çù·Â Áß¼Ò±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ ¾ÈÀü ¼Æ÷ÅÍÁî ¿ªÇÒ ¼öÇà, ¼Â°, ÅëÇÕ Àç³¾ÈÀü½Ã½ºÅÛ ±¸ÃàÀ¸·Î °èÀý¤ýƯÁ¤½Ã±âº° ¼±Á¦Àû Àç³´ëÀÀ ÇÁ·Î¼¼½º¿Í ½º¸¶Æ® Àç³¾ÈÀü ±â¼ú°³¹ß ¹× Àû¿ëÀ¸·Î À§Ç輺 Æò°¡ ¸ðÇü ½Ã½ºÅÛÀ» °³¹ß ÈÄ Á¶±âÁ¤Âø°ú ´Ü°èÀû È®´ë µîÀÌ´Ù.
³²µ¿¹ßÀüÀº ¿ÃÇØ ±³À°°ú Åä°Ç¼³ºñ º¸¼öº¸°, Àü·Â¼³ºñ º¸¼öº¸° µî Àç³°ü¸®¿¹»êÀ¸·Î 21¾ï2õ¸¸ ¿øÀ» ÅõÀÚÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ³²µ¿¹ßÀüÀº ƯÈ÷ ¿©¸§Ã¶ Àç³°ú ¾ÈÀü°ü¸®¸¦ °ÈÇϱâ À§ÇØ 3¿ù 15ÀϺÎÅÍ 5¿ù 14ÀϱîÁö Àü·Â¼³ºñ ÁýÁßÈ£¿ì ¹× ÅÂdz ´ëºñ Ãë¾à¼³ºñ ¹× ±¸¿ª ÀÏÁ¦ Á¡°ËÀ» ¿Ï·áÇßÀ¸¸ç º»»ç À§±â´ëÀÀ ½Ç¹«¸Å´º¾ó ¹× »ç¾÷¼Ò ÇöÀåÁ¶Ä¡ Çൿ¸Å´º¾ó Á¤ºñ µî À§±â´ëÀÀü°è °È¿¡ ÁÖ·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
À̸¦ À§ÇØ Áö³´Þ 23ÀÏ CEO À糤ý¾ÈÀü´ëÀÀ Ưº°Áö½Ã¿¡ µû¶ó ´ëÇü ¼³ºñ »ç°í ¹× ´ë±Ô¸ð ÀθíÇÇÇØ ¿ì·Á ¼³ºñ¸¦ ÁýÁßÁ¡°ËÇÏ°í 28ÀÏ¿¡´Â »óÀÓ°¨»ç ÁÖ°ü º»»ç ó½ÇÀå ¹× »ç¾÷¼ÒÀå Àç³¾ÈÀü´ëÀÀ¿¡ ´ëÇØ ÁýÁß ÅäÀǸ¦ ½ÃÇàÇßÀ¸¸ç Áö³´Þ ¸»ºÎÅÍ ÀÌ´Þ 8ÀϱîÁö ¿ÜºÎÀü¹®°¡ ÇÕµ¿, Ưº°°ü¸®´ë»ó½Ã¼³¹°¿¡ ´ëÇØ ¾ÈÀü°ü¸®Ã¼°è, À§±â´ëÀÀ´É·Â, Àç³À¯Çüº° ½Ã¼³¾ÈÀü µî Ưº°Á¡°ËÀ» ½ÃÇàÇß´Ù. ¶ÇÇÑ °æ¿µÁøÀÌ Á÷Á¢ »ç¾÷¼Ò Àç³?¾ÈÀü°ü¸® ´ëÀÀü°è Á¡°Ë ¹× ºÒ½ÃÈÆ·ÃÀ» ¼ö½Ã·Î ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. |